Mimosho&me, Sobre nuestros productos comunicamos que, ponemos especial cuidado al momento de verificar el estado y seleccionar artículos que te enviamos por tu compra. Es nuestro mayor compromiso que nuestras clientas tengan una buena experiencia de compra. Por esta razón, si existiera algún conveniente por el cual se tenga que solicitar algún cambio por favor ponte en contacto con alguno de nuestros canales de atención:
Instagram DM a nuestra cuenta:
Ig: mimoshoandme
WhatsApp: +(51) 943 684 990
Ten en cuenta que para poder aceptar un cambio debe cumplirse:
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Condiciones del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y en su empaque original.
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Plazo para Cambios y Devoluciones: Puedes solicitar un cambio o devolución del producto dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del producto. Defectos de fabricación deben notificarse dentro de las primeras 48 horas.
- Compras por web: contactar al correo de [email protected]
- Compras por redes sociales: notificar por Facebook, Instagram o WhatsApp.
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Productos en Promoción: No se aceptan cambios o devoluciones en productos en oferta, salvo por fallas de fabricación.
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Opciones de Cambio: Los cambios se realizarán solo por talla o color, sujetos a disponibilidad de stock. Si no hay stock, se ofrecerá un cupón o la posibilidad de cambiar por otro producto.
- Costos de Envío: Si el cambio o devolución es por un defecto o error nuestro, cubriremos los costos de envío. En otros casos, el cliente debe asumir los costos.
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Garantía Legal: Los productos con fallas de fabricación tendrán derecho a cambio, reparación o devolución según lo establecido por la Ley de Protección al Consumidor.
Responsabilidad sobre elección de tallas:
Si realiza su compra a través de nuestros canales de atención por WhatsApp, podemos brindarle una sugerencia de talla. Sin embargo, la decisión final recae en el cliente, ya que contamos con una tabla de tallas pública y accesible para que cada consumidor pueda tomar una decisión informada.
En caso de no solicitar asesoría o aceptar una sugerencia sin verificar la información disponible, no podremos asumir responsabilidad, ya que cada cliente puede tener diferentes expectativas respecto al entalle.-
Contacto: Para consultas o reclamos, contáctanos por correo o redes sociales.
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Productos en SALE, Liquidación o Promoción
- Los productos adquiridos en SALE, liquidación o mediante transmisiones en vivo no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo en casos de fallas de producción comprobables.
- Se podrá realizar un cambio de talla únicamente si existe disponibilidad de stock y dentro de un plazo máximo de 24h tras la recepción del producto.
- No se aceptan cambios por otros modelos, colores o referencias.